Helpdesk Software ist spezialisiert auf die Bereitstellung interner Service- und Supportlösungen, die die Helpdesk- und Servicedesk Funktionen automatisieren.

Die typische Funktionalität beinhaltet die Anrufverwaltung, die Anrufverfolgung, Wissensmanagement, Problemlösung, Fernsteuerung und Selbsthilfe-Fähigkeiten.

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Das intelligente Tool für Datenintegration.

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